Política de envío

Política de despacho y entrega para compras no presenciales:

-        Los envíos serán realizados por medio de transportadoras, a la dirección reportada por el cliente y a nombre de la persona que realiza la compra. No se harán entregas en lotes, parqueaderos, centros comerciales, recepciones de hoteles, lugares públicos, oficinas de empresas de transporte, direcciones que no correspondan a domicilios, zonas francas, porterías de edificios comerciales o residenciales, o lugares sin nomenclatura oficial o fuera de área urbana. Si la entrega debe realizarse a una persona diferente a la que realizó la compra, deberá autorizarse e identificar a quien recibe con nombre completo y cédula de ciudadanía o documento equivalente.

-        El costo del envió será asumido por el usuario, previa notificación y aceptación del valor de dicho servicio.

-        La transportadora no instala ni arma productos. Tampoco está obligada a subir mercancías por escaleras, ascensores o similares.

-        Los productos llegaran en su caja original, sellados, sin armar y con todos sus respectivos accesorios y Manual del equipo, en caso tal de alguna inquietud con el ensamble del equipo, deberán contactarse al 604 4484020 para agendar una asesoría y recibir orientación.

-        Al  realizar la compra, el cliente autoriza que él envió de la mercancía se realice junto con la copia de la factura electrónica de compra al interior del empaque o adherida a este.

•        El usuario podrá elegir entre las opciones de: 1. Despacho o 2. Entrega o recibo directamente en unos de nuestros puntos de venta. Si la opción elegida por el cliente, es la de Entrega  o recibo  en una de nuestras tiendas, los artículos serán entregados en su caja original, sellados, sin armar y con todos sus respectivos accesorios y Manual del equipo. Si el cliente, requiere el servicio de ensamble del artículo este podrá tener un costo adicional y será informado previamente al cliente para que decida si acepta o no el servicio.

 

Política de devoluciones y cambios por compra no presenciales. 

-        Para los casos en que sea aplicable el estatuto del consumidor, el cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de  retracto, dentro de los 5 días hábiles siguientes al día de la compra; para tales efectos, el usuario deberá contactarse al correo electrónico lidercomercial@agrotecnico.com.co. El artículo deberá estar en su empaque original, con sus respectivos accesorios y manuales, sin uso y sin haber sido ensamblado y en perfectas condiciones.

-        Si el artículo presenta alguna falla o defecto de fábrica, deberá informarse de inmediato al correo electrónico: lidercomercial@agrotecnico.com.co, a fin de que se activen los procesos de garantía y pueda el cliente recibir toda la asesoría de centros de servicio cercanos.